Carefuge - Política de privacidad
Fecha de vigencia: 22 de marzo de 2025
Lea atentamente esta Política de privacidad global ("Política de privacidad") para comprender claramente cómo Carefuge.net ("Carefuge", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga, protege y de lo contrario maneja información sobre usted. Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales.
Acerca de Carefuge.net
Carefuge es un emprendimiento social colaborativo que proporciona una plataforma en donde sus miembros invitados por comunidades afines, pueden hacer intercambio de casas, organicen estadía, viajes, alimentación comunitaria, paseos y promocionen sus productos o servicios. Carefuge conecta a las comunidades para que puedan ahorrar en sus viajes, establezcan experiencias de compartir y tiene como base fundamental la confianza y apoyo mútuo.
Esta Política de Privacidad describe:
- La información que recopilamos sobre usted,
- Cómo usamos y compartimos esa información, y
- Las opciones de privacidad disponibles para usted.
Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web ("Sitio"), la aplicación móvil ("Aplicación") y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los "Servicios"), o cuando interactúa con nosotros.
Solamente podemos cambiar las disposiciones de esta Política de privacidad si lo exige la ley, pero teniendo en cuenta siempre la protección individual, sobre todo en caso de activistas de derechos humanos o animalistas residentes en países en conflicto.
¿Qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios?
Información que nos proporciona
Recopilamos la información que nos proporciona, como cuando crea una cuenta, verifica su identidad, actualiza su perfil, utiliza las funciones interactivas de nuestros Servicios, participa en concursos, promociones o encuestas, solicita atención al cliente o se comunica con nosotros de otra manera.
Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
- Información de la cuenta, como su nombre, nombre de usuario, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, ciudad, país, código postal, número de teléfono y foto de perfil;
- Las comunicaciones que intercambiamos con los usuarios cuando se ponen en contacto con nosotros con preguntas o comentarios, incluidos los comentarios sobre la interacción con otros usuarios y los mensajes y la información del foro interactivo, como publicaciones en grupos de discusión, mensajes a otros usuarios de Carefuge e información que proporciona en relación con actividades y eventos;
- Otra información de antecedentes, de contacto y demográfica, como su ocupación, URL personal, nombre de usuario de IM, contacto de emergencia, descripciones de la casa, historial de viajes y planes y otros intereses y autodescripciones que elija proporcionar;
- Datos de pago y transaccionales cuando paga por nuestros Servicios, incluido el nombre, la información de la tarjeta de pago, el número de cuenta bancaria, la información de facturación y su historial de transacciones. Esta información es recopilada y procesada por nuestros proveedores de pago y no tenemos acceso a los números de tarjetas de pago. Además de esta Política de privacidad y nuestros Términos de uso, la información relacionada con sus pagos o compras también se procesa de acuerdo con los acuerdos de servicio y las políticas de privacidad de Stripe y Open Collective. En caso de pagos en criptomonedas, la misma se hace bajo la seguridad de sistemas de blockchain. Utilizamos eventualmente servicios de plataformas como Open Collective como intermediarias para gestión administrativa y fiscal.
- Si elige verificar su identidad al usar los Servicios, le pediremos que proporcione una foto de su identificación emitida por el gobierno, así como una selfie a nuestro proveedor de servicios de verificación biométrica. Carefuge no retiene la geometría facial derivada de su imagen de identificación y selfie.
Información que recopilamos automáticamente
Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, también podemos recopilar automáticamente información sobre usted, que incluye:
- Información de registro: recopilamos información de registro sobre cómo accede o utiliza nuestros Servicios, incluidos los tiempos de acceso, el tipo de navegador y el idioma, el proveedor de servicios de Internet y la dirección del Protocolo de Internet ("IP").
Información que recopilamos de otras fuentes
Información recopilada de servicios de terceros. Podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, si vincula, conecta o inicia sesión en los Servicios a través de un sitio de redes sociales de terceros, le indica a ese servicio de terceros que nos envíe información como su nombre, conexiones, dirección de correo electrónico, cumpleaños, sexo, ubicación y otra información de la cuenta de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por dicho sitio de redes sociales de terceros o según lo autorice usted a través de su configuración de privacidad en ese servicio.
Información recopilada de otros Usuarios de los Servicios. Es posible que recibamos información sobre usted de otros usuarios de Carefuge, como calificaciones de confianza, comentarios, conexiones de amigos, referencias públicas y otras interconexiones e interacciones entre usted y otros usuarios de Carefuge.
¿Cómo utilizamos ésta información?
Usamos información sobre usted para:
Prestar nuestros servicios, incluyendo para:
- Operar los Servicios y nuestro negocio;
- Crear y mantener su cuenta;
- Permitirle comunicarse y conectarse con otros miembros,
- Mantener y mejorar nuestros Servicios y sus características;
- Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte, incluso mediante el envío de notificaciones automáticas;
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y brindar servicio al cliente;
- Procesar y entregar participaciones y recompensas en concursos; y
- Vincular o combinar con otra información que obtengamos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio.
Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo según lo permita la ley, lo que incluye, entre otros, notificarle sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos, y brindarle otras noticias e información sobre Carefuge y otros terceros.
Investigación y desarrollo. Podemos crear y utilizar información agregada del usuario para analizar la eficacia de nuestros Servicios, mejorar y agregar características a nuestros Servicios y analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios.
Cumplimiento de las Leyes, y Creación y Mantenimiento de un Entorno Confiable y Más Seguro.
Podemos utilizar la información personal para:
- Proteger la seguridad de los usuarios de Carefuge y brindar nuestro servicio de verificación;
- Hacer cumplir nuestros Términos de uso;
- Investigar posibles violaciones de Confianza y Seguridad;
- Auditar nuestros procesos internos para el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y las políticas internas;
- Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ataques cibernéticos y el robo de identidad; y
- Cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legales y procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales.
Procesamiento de su información personal en el extranjero
Carefuge tiene usuarios ubicados en todo el mundo. Podemos almacenar y procesar información personal, que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su país o territorio de origen. Sin embargo, dondequiera que almacenemos su información, la trataremos de acuerdo con esta Política de privacidad o como se le haya revelado.
De conformidad con los Principios del Escudo de Privacidad, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas que tengan consultas o quejas con respecto a nuestra política de Escudo de privacidad primero deben comunicarse con nosotros a privacy@carefuge.net. Carefuge es responsable si los agentes externos que utiliza para procesar los datos personales en su nombre lo hacen de manera incompatible con los Principios del Escudo de privacidad, a menos que Carefuge demuestre que no es responsable del evento que permitió que ocurriera el daño.
Compartir información
Compartimos información personal de la siguiente manera:
- Con su consentimiento;
- Con proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceder a dicha información para realizar su trabajo para nosotros (como alojamiento, análisis, atención al cliente, envío de correo electrónico y SMS, verificación de identidad y prevención y detección de fraudes) ;.
- Si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley; y
- Para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y Términos de uso para proteger la seguridad o la integridad de nuestros Servicios; o para proteger a Carefuge, a nuestros usuarios o al público de daños o actividades ilegales.
Cómo comparte información personal:
- Otros usuarios. Cuando establece una cuenta en Carefuge, comparte cierta información de su perfil con la comunidad de Carefuge. Esta información incluye su foto de perfil, nombre, nombre de usuario y otra información que puede optar por compartir de acuerdo con la configuración de privacidad que establezca en el Servicio.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros como parte de nuestros Servicios. Nos comprometemos a no distribuir sus informaciones con terceros. Cualquier acción promocional, evento, productos y servicios de terceros será ofrecido directamente por Carefuge a sus miembros y cada uno tendrá la libertad de establecer contacto o no con terceros.
¿Cómo protegemos tu información?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y tomamos medidas razonables para proteger su información contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o está libre de errores. Además, no somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en los Servicios o sitios web de terceros. Finalmente, no podemos controlar las acciones de los usuarios en la plataforma, quienes pueden buscar usar aplicaciones o dispositivos de terceros para grabar, almacenar o compartir contenido o comunicación sin el consentimiento previo de otros usuarios. Tenga esto en cuenta cuando utilice los Servicios.
Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal a través de los Servicios de un niño menor de 18 años sin el consentimiento de la madre, padre o tutor/a del niño/a según lo exige la ley, la eliminaremos.
Sus opciones de información
Configuración de privacidad Tiene muchas opciones sobre sus datos.
- Puede actualizar y corregir la mayoría de sus datos personales a través de su cuenta. Si esto no es posible, puede solicitarnos que actualicemos sus datos, particularmente en casos de inexactitud, comunicándose con Atención al cliente (privacy@carefuge.net)
- Puede solicitar una copia portátil de sus datos en la sección Privacidad de su Cuenta y configuración (solo para escritorio).
- Puede determinar si cierta información sobre usted será visible para otros navegando a "Cuenta y configuración" en nuestro sitio web y editando sus opciones en "Privacidad".
Información de la cuenta
Puede desactivar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con support@carefuge.co. Incluso después de que desactive su cuenta, podemos retener cierta información según lo exija la ley, para proteger la seguridad de los miembros. Si su cuenta está desactivada, Carefuge brindará acceso a los datos asociados con la cuenta desactivada al recibir la documentación legal requerida.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros en privacy@carefuge.net
Aviso a los sujetos de datos europeos
Estamos proporcionando este aviso de privacidad complementario a los interesados europeos, de conformidad con las leyes europeas de protección de datos ("GDPR").
Carefuge es responsable de cómo se manejan sus datos personales. Esto significa que somos el controlador de sus datos personales bajo el RGPD. Puede encontrar nuestra información de contacto en la sección Contáctenos arriba.
Por favor refiérase claramente a Carefuge en su correspondencia. Al recibir su correspondencia, es probable que Carefuge solicite pruebas de su identidad, para garantizar que sus datos personales y la información relacionada con ellos no se proporcionen a nadie más que a usted.
Datos personales que recopilamos de usted y cómo los usamos. Puede leer sobre los datos personales que recopilamos de usted en ¿Qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios? anterior, y cómo la usamos en la sección ¿Cómo usamos esta información? sección anterior.
Justificación del Tratamiento de Datos. La ley europea de protección de datos establece una lista de justificaciones en las que las empresas pueden basarse para procesar datos personales y exige que las empresas expliquen a los consumidores las justificaciones específicas de las actividades de procesamiento de datos de la empresa. Generalmente confiamos en una de las siguientes justificaciones para procesar datos personales:
- Necesidad Contractual, para brindarle los Servicios de acuerdo con nuestros Términos de Uso.
- Intereses legítimos, cuando sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, su interés o los intereses de un tercero.
- Consentimiento, cuando así lo exija la ley. Cuando dependamos de su consentimiento para procesar datos personales sobre usted, tiene derecho a retirar su consentimiento más tarde de la manera indicada cuando da su consentimiento o poniéndose en contacto con nosotros como se describe en esta Política de privacidad.
El suministro de algunos de estos datos es necesario para establecer una cuenta en Carefuge.
| Tipos de datos personales | Objetivo | Justificación para el procesamiento de datos personales |
| Información de la cuenta | Para crear y mantener su cuenta | Necesidad contractual |
| Información de la cuenta | Para responder a sus consultas Para enviarle notificaciones o correos electrónicos de lanzamientos de funciones o proporcionar contenido que creemos puede ser de su interés |
Necesidad contractual Intereses legítimos: Proporcionarle el apoyo que solicita y mejorar nuestros Servicios y servicios relacionados Enviarle información sobre productos y servicios propios que puedan ser de su interés |
| Comunicaciones | Para atender las consultas de los usuarios Para fines de confianza y seguridad, en relación con la información (como comentarios) que los usuarios de los Servicios pueden proporcionar sobre sus interacciones con Usted Para mejorar los Servicios en relación con la información (como comentarios) sobre su experiencia con el Servicio |
Intereses legítimos: Proporcionar soporte al usuario Permitiéndonos prevenir y detectar conductas dañinas o no autorizadas Mejorar y desarrollar los Servicios y desarrollar nuevas características y servicios. Por ejemplo, podemos decidir crear una nueva función en respuesta a los comentarios recibidos de los usuarios |
| Información almacenada en el dispositivo del usuario, como fotos, información del calendario y contactos | Para permitirle enviar a sus contactos enviarle a unirse a los Servicios y para que esos contactos reciban invitaciones Mostrándose cual de sus contactos se une o ya está en los Servicios Para mejorar su experiencia al usar los Servicios si elige compartir fotos de viajes o programar disponibilidad |
Consentimiento (consentimiento de los usuarios a través de la configuración del dispositivo para autorizar el acceso a los datos personales del usuario) Intereses legítimos: Permitir a los usuarios encontrar y conectarse con personas que conocen Mejora de la experiencia de usuario |
| Mensajes que envía y recibe de otros usuarios de Servicios | Para permitirle comunicarse fácilmente con otros usuarios mientras utiliza los Servicios | Intereses legítimos: Ayudarle a conectarse con otros usuarios de Servicios |
| Otra información de antecedentes, de contacto y demográfica | Para mejorar su experiencia al usar los Servicios si elige proporcionar esta información, incluidas recomendaciones de usuarios a seguir y temas que podrían ser de su interés | Intereses legítimos: Personalización de su experiencia de usuario al proporcionar recomendaciones para el contenido y las características de los Servicios |
| Datos de pago y transaccionales | Para autorizar a nuestros procesadores de pagos a procesar sus transacciones | Necesidad contractual |
| Información recopilada de otros usuarios de servicios | Para mejorar su experiencia al utilizar los Servicios y promover la confianza y la seguridad durante el uso de los Servicios | Intereses legítimos: Mejora y desarrollo de los Servicios |
| Información recopilada de servicios de terceros | Para permitirle comunicarse y conectarse fácilmente con otros usuarios mientras utiliza los Servicios | Intereses legítimos: Mejora y desarrollo de los Servicios |
| Verificación de identidad e información biométrica | Para verificar su identidad al usar los Servicios | Consentir |
| Información recopilada automáticamente | Para proporcionar funcionalidad, seguridad y para fines analíticos y de marketing | Intereses legítimos: Mejora y desarrollo de los Servicios |
Destinatarios de los Datos. Podemos divulgar sus datos personales a los destinatarios descritos en la sección Compartir información anterior.
Retención de Datos. Conservamos sus datos personales mientras tenga una cuenta de Carefuge. Para proteger la seguridad de nuestros usuarios, sus datos personales se conservarán durante un período de tiempo razonable después de la eliminación o desactivación de la cuenta. Para determinar el período de retención apropiado para sus datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. Podemos eliminar los datos anonimizándolos para que ya no puedan asociarse con un usuario.
Almacenamiento. Estamos ubicados en Finlandia y dependemos de proveedores de almacenamiento en la nube que almacenan datos de usuarios en nuestro nombre en Finlandia. Hemos tomado medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales y sus derechos como sujeto de datos.
Tus derechos. El RGPD otorga a los interesados europeos los siguientes derechos:
- Acceso. Puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted. Si necesita copias adicionales, es posible que debamos cobrar una tarifa razonable.
- Supresión y Corrección. Puede solicitarnos que eliminemos o corrijamos los datos personales que tenemos sobre usted. Podemos conservar sus datos personales según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la detección y prevención de fraudes y la mejora de la confianza y la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta de Carefuge por motivos de fraude o seguridad, podemos retener información de esa cuenta para evitar que ese miembro abra una nueva cuenta en el futuro.
- Objeción. Puede tener derecho a oponerse a cómo usamos sus datos personales.
- Restringir el procesamiento. Puede solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o el motivo del procesamiento.
- Portabilidad de datos. Si es necesario, le proporcionaremos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@carefuge.net. También tiene derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos en su país sobre nuestro procesamiento de sus datos personales.