Carefuge - Política de Privacidade

Data efetiva: 22 de março de 2025

Por favor, leia esta Política de Privacidade Global (“ Política de Privacidade ”) cuidadosamente para entender claramente como Carefuge.net (“ Carefuge ”, “ nós ” ou “ nosso ”) coleta, usa, divulga, protege e de outra forma lida com informações sobre você. Nossas práticas de privacidade podem variar entre os países em que operamos para refletir as práticas locais e os requisitos legais.

Sobre Carefuge.net

A Carefuge é uma empresa social colaborativa que disponibiliza uma plataforma onde os seus membros, convidados por comunidades afins, podem trocar casas, organizar estadias, viagens, refeições comunitárias, passeios e promover os seus produtos ou serviços. A Carefuge conecta as comunidades para que elas possam economizar em suas viagens, estabelecer experiências compartilhadas e é baseada fundamentalmente na confiança e no apoio mútuo.

Esta Política de Privacidade descreve:

As informações que coletamos sobre você,
Como usamos e compartilhamos essas informações e
As opções de privacidade disponíveis para você.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web (" Sitio "), la aplicación móvil (" Aplicación ") y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los " Servicios "), o cuando interactúa con nós.

Só podemos alterar as disposições desta Política de Privacidade se exigido por lei, mas sempre levando em conta a proteção individual, especialmente no caso de ativistas de direitos humanos ou ativistas dos direitos dos animais residentes em países em conflito.

Quais informações coletamos quando você usa nossos serviços?

Informações que você nos fornece

Coletamos as informações que você nos fornece, como quando você cria uma conta, verifica sua identidade, atualiza seu perfil, usa os recursos interativos de nossos Serviços, participa de concursos, promoções ou pesquisas, solicita suporte ao cliente ou se comunica conosco.

Os tipos de informações que podemos coletar incluem:

Informações da conta, como seu nome, nome de usuário, sexo, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal, cidade, país, código postal, número de telefone e foto do perfil;
As comunicações que trocamos com os usuários quando eles nos contatam com perguntas ou comentários, incluindo comentários sobre a interação com outros usuários e mensagens e informações de fóruns interativos, como postagens em grupos de discussão, mensagens para outros usuários do Carefuge e informações fornecidas em conexão com atividades e eventos;
Outras informações de histórico, contato e demográficas, como sua ocupação, URL pessoal, nome de usuário de mensagens instantâneas, contato de emergência, descrições de casas, histórico de viagens e planos e outros interesses e auto descrições que você optar por fornecer;
Dados de pagamento e transação quando você paga por nossos Serviços, incluindo nome, informações do cartão de pagamento, número da conta bancária, informações de cobrança e seu histórico de transações. Essas informações são coletadas e processadas por nossos provedores de pagamento Stripe, Open Collective e não temos acesso aos números dos cartões de pagamento. Além desta Política de Privacidade e nossos Termos de Uso, as informações relacionadas aos seus pagamentos ou compras também são processadas de acordo com os contratos de serviço e políticas de privacidade da Stripe e Open Collective. No caso de pagamentos em criptomoedas, isso é feito sob a segurança de sistemas blockchain. Eventualmente, utilizamos serviços de plataformas como o Open Collective como intermediários para a gestão administrativa e fiscal.
Se você optar por verificar sua identidade ao usar os Serviços, solicitaremos que você forneça uma foto do seu documento de identidade emitido pelo governo, bem como uma selfie, ao nosso provedor de serviços de verificação biométrica. Carefuge não retém a geometria facial derivada de sua imagem de identidade e selfie.

Informações que coletamos automaticamente

Quando você acessa ou usa nossos Serviços, também podemos coletar automaticamente informações sobre você, incluindo:

Informações de registro: coletamos informações de registro sobre como você acessa ou usa nossos Serviços, incluindo horários de acesso, tipo e idioma do navegador, provedor de serviços de Internet e endereço de Protocolo de Internet ("IP").

Informações que coletamos de outras fontes

Informações coletadas de serviços de terceiros . Podemos obter informações de outras fontes e combiná-las com informações que coletamos por meio de nossos Serviços. Por exemplo, se você vincular, conectar-se ou entrar nos Serviços por meio de um site de rede social de terceiros, você instrui esse serviço de terceiros a nos enviar informações como seu nome, conexões, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo , localização e outras informações da conta de acordo com os procedimentos de autorização determinados por tal site de rede social de terceiros ou conforme autorizado por você por meio de suas configurações de privacidade nesse serviço.

Informações coletadas de outros usuários dos serviços . Podemos receber informações sobre você de outros usuários do Carefuge, como avaliações de confiança, comentários, conexões de amigos, referências públicas e outras interconexões e interações entre você e outros usuários do Carefuge.

Como usamos essas informações?

Usamos informações sobre você para:

Fornecer nossos serviços , inclusive para :

Operar os Serviços e nossos negócios;
Criar e manter sua conta;
Permitir que você se comunique e se conecte com outros membros,
Manter e melhorar nossos Serviços e seus recursos;
Enviar a você avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte, inclusive enviando notificações por push;
Responder aos seus comentários, perguntas e solicitações e fornecer atendimento ao cliente;
Processar e entregar as inscrições e recompensas do concurso; e
Vincule ou combine com outras informações que obtemos de terceiros para ajudar a entender suas necessidades e fornecer um serviço melhor.

Marketing Direto . Podemos enviar a você comunicações de marketing direto conforme permitido por lei, incluindo, sem limitação, notificá-lo sobre produtos, serviços, ofertas, promoções, recompensas e eventos, além de fornecer outras notícias e informações sobre a Carefuge e outros terceiros.

Pesquisa e desenvolvimento . Podemos criar e usar informações agregadas do usuário para analisar a eficácia de nossos Serviços, melhorar e adicionar recursos a nossos Serviços e analisar o comportamento geral e as características dos usuários de nossos Serviços.

Conformidade com as leis e criação e manutenção de um ambiente confiável e mais seguro.

Podemos usar informações pessoais para:

Proteger a segurança dos usuários do Carefuge e fornecer nosso serviço de verificação;
Aplicar nossos Termos de Uso;
Investigar possíveis violações de Confiança e Segurança;
Auditar nossos processos internos para conformidade com requisitos legais e contratuais e políticas internas;
Prevenir, identificar, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais, incluindo ataques cibernéticos e roubo de identidade; e
Cumpra as leis aplicáveis, solicitações legais e processos legais, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais.

Processamento de suas informações pessoais no exterior

Carefuge tem usuários localizados em todo o mundo. Podemos armazenar e processar informações pessoais, que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do seu país ou território de origem. No entanto, onde quer que armazenemos suas informações, as trataremos de acordo com esta Política de Privacidade ou conforme divulgado a você.

De acordo com os Princípios do Privacy Shield, estamos comprometidos em resolver reclamações sobre nossa coleta ou uso de suas informações pessoais. Pessoas com dúvidas ou reclamações sobre nossa política de Escudo de Privacidade devem primeiro entrar em contato conosco em privacy@carefuge.net . A Carefuge é responsável se os agentes terceirizados usados para processar dados pessoais em seu nome o fizerem de maneira inconsistente com os Princípios do Privacy Shield, a menos que a Carefuge demonstre que não é responsável pelo evento que permitiu que o dano ocorresse.

Compartilhar informação

Compartilhamos informações pessoais da seguinte forma:

Com o seu consentimento;
Com fornecedores terceirizados, consultores e outros provedores de serviços que precisam acessar essas informações para realizar seu trabalho para nós (como hospedagem, análise, suporte ao cliente, envio de e-mail e SMS, verificação de identidade e prevenção e detecção de fraudes); .
Se acreditarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei; e
Para fazer cumprir nossos acordos, políticas e Termos de Uso para proteger a segurança ou integridade de nossos Serviços; ou para proteger a Carefuge, nossos usuários ou o público de danos ou atividades ilegais.

Como você compartilha informações pessoais:

Outros usuários. Ao estabelecer uma conta na Carefuge, você compartilha certas informações do seu perfil com a comunidade da Carefuge. Essas informações incluem sua foto de perfil, nome, nome de usuário e outras informações que você pode optar por compartilhar de acordo com as configurações de privacidade que você estabelece no Serviço.

links de terceiros

Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros como parte de nossos Serviços. Prometemos não compartilhar suas informações com terceiros. Quaisquer ações promocionais, eventos, produtos e serviços de terceiros serão oferecidos diretamente pela Carefuge aos seus membros e cada um terá a liberdade de estabelecer contato ou não com terceiros.

Como protegemos os seus dados?

Levamos a segurança de seus dados muito a sério e tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou e-mail é completamente segura ou livre de erros. Além disso, não somos responsáveis pela violação de quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança contidas nos Serviços ou sites de terceiros. Por fim, não podemos controlar as ações dos usuários da plataforma, que podem procurar usar aplicativos ou dispositivos de terceiros para gravar, armazenar ou compartilhar conteúdo ou comunicação sem o consentimento prévio de outros usuários. Lembre-se disso ao usar os Serviços.

Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças menores de 18 anos. Se soubermos que coletamos informações pessoais por meio dos Serviços de uma criança menor de 18 anos sem o consentimento dos pais ou tutor da criança, conforme exigido por lei, nós as excluiremos.

Suas opções de informação

Configurações de privacidade Você tem muitas opções sobre seus dados.

Você pode atualizar e corrigir a maioria dos seus dados pessoais por meio de sua conta. Se tal não for possível, pode solicitar-nos a atualização dos seus dados, nomeadamente em casos de inexatidão, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente ( privacy@carefuge.net )
Você pode solicitar uma cópia portátil de seus dados na seção Privacidade de sua conta e configurações (somente para desktop).
Você pode determinar se certas informações sobre você ficarão visíveis para outras pessoas navegando até "Conta e configurações" em nosso site e editando suas opções em "Privacidade".

Informação da conta

Você pode desativar sua conta a qualquer momento entrando em contato com privacy@carefuge.net . Mesmo depois de desativar sua conta, podemos reter certas informações conforme exigido por lei para proteger a segurança do membro. Se sua conta for desativada, a Carefuge fornecerá acesso aos dados associados à conta desativada após o recebimento da documentação legal exigida.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em privacy@carefuge.net.

Aviso aos titulares de dados europeus

Estamos fornecendo este aviso de privacidade complementar aos titulares de dados europeus, em conformidade com as leis europeias de proteção de dados (" GDPR ").

A Carefuge é responsável pela forma como os seus dados pessoais são tratados. Isso significa que somos os controladores de seus dados pessoais de acordo com o GDPR. Você pode encontrar nossas informações de contato na seção Fale Conosco acima.

Consulte claramente a Carefuge em sua correspondência. Após o recebimento de sua correspondência, a Carefuge provavelmente solicitará uma prova de sua identidade, para garantir que seus dados pessoais e informações relacionadas não sejam fornecidos a ninguém além de você.

Dados pessoais que coletamos de você e como os usamos . Você pode ler sobre os dados pessoais que coletamos de você em Quais informações coletamos quando você usa nossos serviços? acima e como usamos na seção Como usamos essas informações? seção anterior.

Justificativa do Tratamento de Dados . A lei europeia de proteção de dados estabelece uma lista de justificativas nas quais as empresas podem confiar para o processamento de dados pessoais e exige que as empresas expliquem aos consumidores as justificativas específicas para as atividades de processamento de dados da empresa. Geralmente, contamos com uma das seguintes justificativas para o processamento de dados pessoais:

Necessidade Contratual , para fornecer a você os Serviços de acordo com nossos Termos de Uso.
Interesses legítimos , quando necessário para nossos propósitos comerciais legítimos, seu interesse ou os interesses de terceiros.
Consentimento , quando exigido por lei. Nos casos em que contamos com o seu consentimento para processar dados pessoais sobre você, você tem o direito de retirar seu consentimento posteriormente da maneira indicada ao consentir ou entrando em contato conosco conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Fornecer algumas dessas informações é necessário para estabelecer uma conta na Carefuge.

Tipos de dados pessoais	Mirar	Justificativa para o processamento de dados pessoais
Informação da conta	Para criar e manter sua conta	necessidade contratual
Informação da conta	Para responder às suas perguntas Para enviar notificações ou e-mails sobre lançamentos de recursos ou fornecer conteúdo que acreditamos ser de seu interesse	necessidade contratual Interesses legítimos: Fornecer o suporte solicitado e melhorar nossos Serviços e serviços relacionados Enviar-lhe informações sobre os nossos próprios produtos e serviços que possam ser do seu interesse
comunicações	Para responder às perguntas do usuário Para fins de confiança e segurança, em conexão com informações (como feedback) que os usuários dos Serviços podem fornecer sobre suas interações com Você Para melhorar os Serviços em conexão com informações (como feedback) sobre sua experiência com o Serviço	Interesses legítimos: Fornecer suporte ao usuário Permitindo-nos prevenir e detectar condutas nocivas ou não autorizadas Melhorar e desenvolver os Serviços e desenvolver novos recursos e serviços. Por exemplo, podemos decidir criar um novo recurso em resposta ao feedback recebido dos usuários.
Informações armazenadas no dispositivo do usuário, como fotos, informações de calendário e contatos	Para permitir que você envie seus contatos para ingressar nos Serviços e para que esses contatos recebam convites Mostrando qual dos seus contatos adere ou já está nos Serviços Para aprimorar sua experiência de uso dos Serviços, se você optar por compartilhar fotos de viagens ou agendar disponibilidade	Consentimento (consentimento dos usuários através das configurações do dispositivo para autorizar o acesso aos dados pessoais do usuário) Interesses legítimos: Permita que os usuários encontrem e se conectem com pessoas que conhecem Experiência do usuário aprimorada
Mensagens que você envia e recebe de outros usuários dos Serviços	Para permitir que você se comunique facilmente com outros usuários enquanto usa os Serviços	Interesses legítimos: Ajudá-lo a se conectar com outros usuários dos Serviços
Outras informações de histórico, contato e demográficas	Para melhorar sua experiência de uso dos Serviços, se você optar por fornecer essas informações, incluindo recomendações de usuários a seguir e tópicos que podem ser de seu interesse	Interesses legítimos: Personalização de sua experiência de usuário, fornecendo recomendações para o conteúdo e recursos dos Serviços
Dados de pagamento e transações	Para autorizar nossos processadores de pagamento a processar suas transações	necessidade contratual
Informações coletadas de outros usuários do serviço	Para aprimorar sua experiência de uso dos Serviços e promover confiança e segurança ao usar os Serviços	Interesses legítimos: Aperfeiçoamento e Desenvolvimento de Serviços
Informações coletadas de serviços de terceiros	Para permitir que você se comunique e se conecte facilmente com outros usuários enquanto usa os Serviços	Interesses legítimos: Aperfeiçoamento e Desenvolvimento de Serviços
Verificação de identidade e informações biométricas	Para verificar sua identidade ao usar os Serviços	Consentimento
Informações coletadas automaticamente	Para fornecer funcionalidade, segurança e para fins de marketing e análise	Interesses legítimos: Aperfeiçoamento e Desenvolvimento de Serviços

Destinatários de Dados . Podemos divulgar seus dados pessoais aos destinatários descritos na seção Compartilhamento de informações acima.

Retenção de dados . Retemos seus dados pessoais enquanto você tiver uma conta Carefuge. Para proteger a segurança de nossos usuários, seus dados pessoais serão retidos por um período de tempo razoável após a exclusão ou desativação da conta. Para determinar o período de retenção apropriado para seus dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade das informações, o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, os propósitos para os quais processamos seus dados pessoais e se nós pode atingir esses propósitos por outros meios e requisitos legais aplicáveis. Podemos excluir dados tornando-os anônimos para que não possam mais ser associados a um usuário.

armazenamento . Estamos localizados na Finlândia e contamos com provedores de armazenamento em nuvem que armazenam dados de usuários em nosso nome na Finlândia. Tomamos medidas para proteger a confidencialidade e segurança de seus dados pessoais e seus direitos como titular dos dados.

Seus direitos . O GDPR concede aos titulares de dados europeus os seguintes direitos:

acesso . Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você. Se você precisar de cópias adicionais, podemos ser obrigados a cobrar uma taxa razoável.
Exclusão e Correção . Você pode nos pedir para excluir ou corrigir os dados pessoais que mantemos sobre você. Podemos reter seus dados pessoais conforme necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como detecção e prevenção de fraudes e melhoria da confiança e segurança. Por exemplo, se suspendermos uma conta Carefuge por motivos de fraude ou segurança, podemos reter informações dessa conta para evitar que esse membro abra uma nova conta no futuro.
objeção . Você pode ter o direito de se opor à forma como usamos seus dados pessoais.
Restringir o processamento . Você pode nos pedir para suspender o processamento de seus dados pessoais, por exemplo, se desejar que estabeleçamos sua precisão ou o motivo do processamento.
Portabilidade de dados . Se necessário, forneceremos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para privacy@carefuge.net . Você também tem o direito de reclamar com uma autoridade de proteção de dados em seu país sobre o processamento de seus dados pessoais.

Informações sobre Carefuge.net