Carefuge - Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 22 Mars 2025

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité globale (« Politique de confidentialité ») pour comprendre clairement comment Carefuge.net (« Carefuge », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, divulgue, protège et traite autrement les informations vous concernant. Nos pratiques de confidentialité peuvent varier entre les pays dans lesquels nous opérons pour refléter les pratiques locales et les exigences légales.

À propos de Carefuge.net

Carefuge est une entreprise sociale collaborative qui fournit une plateforme où ses membres, invités par des communautés partageant les mêmes idées, peuvent échanger des maisons, organiser des séjours, des voyages, des repas communautaires, des promenades et promouvoir leurs produits ou services. Carefuge connecte les communautés afin qu'elles puissent économiser sur leurs voyages, établir des expériences partagées et est fondamentalement basée sur la confiance et le soutien mutuel.

Cette politique de confidentialité décrit :

Les informations que nous collectons sur vous,
Comment nous utilisons et partageons ces informations, et
Les options de confidentialité qui s'offrent à vous.

Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos sites Web (" Site "), application mobile (" Application ") et d'autres produits et services en ligne (collectivement, les " Services "), ou lorsque vous interagissez avec nous.

Nous ne pouvons modifier les dispositions de cette politique de confidentialité que si la loi l'exige, mais toujours en tenant compte de la protection individuelle, en particulier dans le cas des militants des droits de l'homme ou des droits des animaux résidant dans des pays en conflit.

Quelles informations collectons-nous lorsque vous utilisez nos services ?

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous créez un compte, vérifiez votre identité, mettez à jour votre profil, utilisez les fonctionnalités interactives de nos Services, participez à des concours, des promotions ou des sondages, demandez une assistance client ou communiquez autrement avec nous. .

Les types d'informations que nous pouvons collecter incluent :

Les informations de compte, telles que votre nom, votre nom d'utilisateur, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre ville, votre pays, votre code postal, votre numéro de téléphone et votre photo de profil ;
Les communications que nous échangeons avec les utilisateurs lorsqu'ils nous contactent avec des questions ou des commentaires, y compris des commentaires sur l'interaction avec d'autres utilisateurs et des messages et informations de forum interactifs, tels que des messages de groupe de discussion, des messages à d'autres utilisateurs de Carefuge et des informations qu'il fournit en relation avec des activités et événements;
Autres informations générales, de contact et démographiques, telles que votre profession, votre URL personnelle, votre nom d'utilisateur de messagerie instantanée, votre contact d'urgence, les descriptions de la maison, l'historique des voyages et les projets et autres intérêts et auto-descriptions que vous choisissez de fournir ;
Données de paiement et de transaction lorsque vous payez pour nos Services, y compris le nom, les informations de carte de paiement, le numéro de compte bancaire, les informations de facturation et l'historique de vos transactions. Ces informations sont collectées et traitées par nos prestataires de paiement Stripe, Open Collective et nous n'avons pas accès aux numéros de carte de paiement. En plus de cette politique de confidentialité et de nos conditions d'utilisation, les informations relatives à vos paiements ou achats sont également traitées conformément aux accords de service et aux politiques de confidentialité de Stripe, Open Collective. Dans le cas des paiements en crypto-monnaies, cela se fait sous la sécurité des systèmes blockchain. Nous utilisons éventuellement des services de plateforme comme Open Collective comme intermédiaires pour la gestion administrative et fiscale.
Si vous choisissez de vérifier votre identité lors de l'utilisation des Services, nous vous demanderons de fournir une photo de votre pièce d'identité émise par le gouvernement ainsi qu'un selfie à notre fournisseur de services de vérification biométrique. Carefuge ne conserve pas la géométrie faciale dérivée de votre image d'identité et de votre selfie.

Informations que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, nous pouvons également collecter automatiquement des informations vous concernant, notamment :

Informations de journal : nous collectons des informations de journal sur la façon dont vous accédez ou utilisez nos services, y compris les heures d'accès, le type et la langue du navigateur, le fournisseur de services Internet et l'adresse de protocole Internet (« IP »).

Informations que nous recueillons auprès d'autres sources

Informations collectées à partir de services tiers . Nous pouvons obtenir des informations d'autres sources et les combiner avec les informations que nous collectons via nos Services. Par exemple, si vous vous connectez, vous connectez ou vous connectez aux Services via un site de réseau social tiers, vous demandez à ce service tiers de nous envoyer des informations telles que votre nom, vos connexions, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe , l'emplacement et d'autres informations de compte conformément aux procédures d'autorisation déterminées par ce site de réseautage social tiers ou tel qu'autorisé par vous via vos paramètres de confidentialité sur ce service.

Informations collectées auprès d'autres utilisateurs des services . Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part d'autres utilisateurs de Carefuge, telles que des cotes de confiance, des commentaires, des connexions d'amis, des références publiques et d'autres interconnexions et interactions entre vous et d'autres utilisateurs de Carefuge.

Comment utilisons nous cette information?

Nous utilisons les informations vous concernant pour :

Fournir nos services , notamment pour :

Exploiter les Services et notre entreprise ;
Créer et gérer votre compte ;
Vous permettre de communiquer et de vous connecter avec d'autres membres,
Maintenir et améliorer nos Services et leurs fonctionnalités ;
Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs et d'assistance, y compris en envoyant des notifications push ;
Répondre à vos commentaires, questions et demandes et assurer le service à la clientèle;
Traiter et livrer les participations au concours et les récompenses ; et
Liez ou combinez avec d'autres informations que nous obtenons de tiers pour aider à comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service.

Commercialisation directe . Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct dans la mesure permise par la loi, y compris, sans s'y limiter, vous informer sur les produits, services, offres, promotions, récompenses et événements, et vous fournir d'autres nouvelles et informations sur Carefuge et d'autres tiers.

Recherche et développement . Nous pouvons créer et utiliser des informations utilisateur agrégées pour analyser l'efficacité de nos Services, améliorer et ajouter des fonctionnalités à nos Services, et analyser le comportement général et les caractéristiques des utilisateurs de nos Services.

Conformité aux lois et création et maintien d'un environnement de confiance et plus sûr.

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour :

Protéger la sécurité des utilisateurs de Carefuge et fournir notre service de vérification ;
Appliquer nos conditions d'utilisation ;
Enquêter sur d'éventuelles atteintes à la confiance et à la sécurité ;
Auditer nos processus internes pour la conformité aux exigences légales et contractuelles et aux politiques internes ;
Empêcher, identifier, enquêter et dissuader les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l'éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d'identité ; et
Se conformer aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures judiciaires, telles que répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales.

Traitement de vos informations personnelles à l'étranger

Carefuge a des utilisateurs situés partout dans le monde. Nous pouvons stocker et traiter des informations personnelles, qui peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que votre pays ou territoire d'origine. Cependant, quel que soit l'endroit où nous stockons vos informations, nous les traiterons conformément à la présente politique de confidentialité ou telles qu'elles vous ont été divulguées.

Conformément aux principes du bouclier de protection des données, nous nous engageons à résoudre les plaintes concernant notre collecte ou notre utilisation de vos informations personnelles. Les personnes ayant des questions ou des plaintes concernant notre politique de protection de la vie privée doivent d'abord nous contacter à privacy@carefuge.net . Carefuge est responsable si des agents tiers qu'elle utilise pour traiter des données personnelles en votre nom le font d'une manière incompatible avec les principes du bouclier de protection des données, à moins que Carefuge ne démontre qu'elle n'est pas responsable de l'événement qui a permis au dommage de se produire.

Partager l'information

Nous partageons les informations personnelles comme suit :

Avec votre consentement ;
Avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres fournisseurs de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer leur travail pour nous (tels que l'hébergement, l'analyse, le support client, l'envoi d'e-mails et de SMS, la vérification d'identité et la prévention et la détection de la fraude) ; .
Si nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ; et
Pour faire respecter nos accords, politiques et conditions d'utilisation afin de protéger la sécurité ou l'intégrité de nos services ; ou pour protéger Carefuge, nos utilisateurs ou le public contre tout préjudice ou activité illégale.

Comment vous partagez des informations personnelles :

Autres utilisateurs. Lorsque vous créez un compte chez Carefuge, vous partagez certaines informations de votre profil avec la communauté Carefuge. Ces informations incluent votre photo de profil, votre nom, votre nom d'utilisateur et d'autres informations que vous pouvez choisir de partager conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez établis sur le Service.

liens tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services tiers dans le cadre de nos Services. Nous nous engageons à ne pas partager vos informations avec des tiers. Toutes les actions promotionnelles, événements, produits et services de tiers seront proposés directement par Carefuge à ses membres et chacun aura la liberté d'entrer en contact ou non avec des tiers.

Comment protégeons-nous vos informations?

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune transmission sur Internet ou par e-mail n'est totalement sécurisée ou sans erreur. En outre, nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus dans les Services ou les sites Web tiers. Enfin, nous ne pouvons pas contrôler les actions des utilisateurs sur la plateforme, qui peuvent chercher à utiliser des applications ou dispositifs tiers pour enregistrer, stocker ou partager du contenu ou des communications sans le consentement préalable des autres utilisateurs. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous utilisez les Services.

Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles via les Services auprès d'un enfant de moins de 18 ans sans le consentement du parent ou du tuteur de l'enfant, comme l'exige la loi, nous les supprimerons.

Vos choix d'informations

Paramètres de confidentialité Vous disposez de nombreux choix concernant vos données.

Vous pouvez mettre à jour et corriger la plupart de vos données personnelles via votre compte. Si cela n'est pas possible, vous pouvez nous demander de mettre à jour vos données, notamment en cas d'inexactitude, en contactant le Service Client ( privacy@carefuge.net )
Vous pouvez demander une copie portable de vos données dans la section Confidentialité de votre compte et paramètres (ordinateur uniquement).
Vous pouvez déterminer si certaines informations vous concernant seront visibles par d'autres en accédant à « Compte et paramètres » sur notre site Web et en modifiant vos options sous « Confidentialité ».

Information sur le compte

Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment en contactant privacy@carefuge.net . Même après la désactivation de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations comme l'exige la loi pour protéger la sécurité des membres. Si votre compte est désactivé, Carefuge fournira l'accès aux données associées au compte désactivé dès réception de la documentation légale requise.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@carefuge.net

Avis aux personnes concernées européennes

Nous fournissons cet avis de confidentialité supplémentaire aux personnes concernées européennes, conformément aux lois européennes sur la protection des données (« RGPD »).

Carefuge est responsable du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles en vertu du RGPD. Vous pouvez trouver nos coordonnées dans la section Contactez-nous ci-dessus.

Veuillez vous référer clairement à Carefuge dans votre correspondance. A réception de votre correspondance, Carefuge est susceptible de demander une preuve de votre identité, afin de s'assurer que vos données personnelles et les informations liées ne sont pas fournies à d'autres que vous.

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et comment nous les utilisons . Vous pouvez en savoir plus sur les données personnelles que nous collectons auprès de vous dans Quelles informations collectons-nous lorsque vous utilisez nos services ? ci-dessus, et comment nous les utilisons dans la section Comment utilisons-nous ces informations ? rubrique précédente.

Justification du traitement des données . La législation européenne sur la protection des données établit une liste de justifications sur lesquelles les entreprises peuvent s'appuyer pour traiter des données à caractère personnel et oblige les entreprises à expliquer aux consommateurs les justifications spécifiques des activités de traitement de données de l'entreprise. Nous nous appuyons généralement sur l'une des justifications suivantes pour le traitement des données personnelles :

Nécessité contractuelle , pour vous fournir les Services conformément à nos Conditions d'utilisation.
Intérêts légitimes , lorsque cela est nécessaire à nos fins commerciales légitimes, à vos intérêts ou aux intérêts d'un tiers.
Consentement , lorsque la loi l'exige. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données personnelles vous concernant, vous avez le droit de retirer ultérieurement votre consentement de la manière indiquée lors de votre consentement ou en nous contactant comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Il est nécessaire de fournir certaines de ces informations pour créer un compte chez Carefuge.

Types de données personnelles	But	Justification du traitement des données personnelles
Information sur le compte	Pour créer et gérer votre compte	nécessité contractuelle
Information sur le compte	Pour répondre à tes questions Pour vous envoyer des notifications ou des e-mails de nouvelles fonctionnalités ou fournir du contenu qui, selon nous, pourrait vous intéresser	nécessité contractuelle Intérêts légitimes : Vous fournir l'assistance que vous demandez et améliorer nos Services et les services associés Vous envoyer des informations sur nos propres produits et services susceptibles de vous intéresser
communication	Pour répondre aux questions des utilisateurs À des fins de confiance et de sécurité, en relation avec les informations (telles que les commentaires) que les utilisateurs des Services peuvent fournir sur leurs interactions avec vous Pour améliorer les Services en relation avec des informations (telles que des commentaires) sur votre expérience avec le Service	Intérêts légitimes : Fournir un support aux utilisateurs Nous permettant de prévenir et de détecter les comportements préjudiciables ou non autorisés Améliorer et développer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités et services. Par exemple, nous pouvons décider de créer une nouvelle fonctionnalité en réponse aux commentaires reçus des utilisateurs.
Informations stockées sur l'appareil de l'utilisateur, telles que des photos, des informations de calendrier et des contacts	Pour vous permettre d'envoyer vos contacts rejoindre les Services et pour que ces contacts reçoivent des invitations Afficher lequel de vos contacts rejoint ou est déjà sur les Services Pour améliorer votre expérience d'utilisation des Services si vous choisissez de partager des photos de voyage ou de planifier la disponibilité	Consentement (consentement des utilisateurs via les paramètres de l'appareil pour autoriser l'accès aux données personnelles de l'utilisateur) Intérêts légitimes : Permettre aux utilisateurs de trouver et de se connecter avec des personnes qu'ils connaissent Expérience utilisateur améliorée
Messages que vous envoyez et recevez d'autres utilisateurs des Services	Pour vous permettre de communiquer facilement avec d'autres utilisateurs tout en utilisant les Services	Intérêts légitimes : Vous aider à vous connecter avec d'autres utilisateurs des Services
Autres informations générales, de contact et démographiques	Pour améliorer votre expérience d'utilisation des Services si vous choisissez de fournir ces informations, y compris les recommandations des utilisateurs à suivre et les sujets susceptibles de vous intéresser	Intérêts légitimes : Personnalisation de votre expérience utilisateur en fournissant des recommandations sur le contenu et les fonctionnalités des Services
Paiement et données transactionnelles	Pour autoriser nos processeurs de paiement à traiter vos transactions	nécessité contractuelle
Informations collectées auprès d'autres utilisateurs du service	Pour améliorer votre expérience d'utilisation des Services et promouvoir la confiance et la sécurité lors de l'utilisation des Services	Intérêts légitimes : Amélioration et développement des Services
Informations collectées auprès de services tiers	Pour vous permettre de communiquer et de vous connecter facilement avec d'autres utilisateurs tout en utilisant les Services	Intérêts légitimes : Amélioration et développement des Services
Vérification d'identité et informations biométriques	Pour vérifier votre identité lors de l'utilisation des Services	Consentement
Informations collectées automatiquement	Pour fournir des fonctionnalités, de la sécurité et à des fins de marketing et d'analyse	Intérêts légitimes : Amélioration et développement des Services

Destinataires des données . Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires décrits dans la section Partage d'informations ci-dessus.

Conservation des données . Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous avez un compte Carefuge. Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs, vos données personnelles seront conservées pendant une période raisonnable après la suppression ou la désactivation du compte. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour vos données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous peuvent atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables. Nous pouvons supprimer des données en les anonymisant afin qu'elles ne puissent plus être associées à un utilisateur.

stockage . Nous sommes situés en Finlande et nous nous appuyons sur des fournisseurs de stockage en nuage qui stockent les données des utilisateurs en notre nom en Finlande. Nous avons pris des mesures pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et vos droits en tant que personne concernée.

Vos droits . Le RGPD accorde aux personnes concernées européennes les droits suivants :

accès . Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous avez besoin de copies supplémentaires, nous pouvons être tenus de facturer des frais raisonnables.
Suppression et correction . Vous pouvez nous demander de supprimer ou de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons conserver vos données personnelles si nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection et la prévention de la fraude et l'amélioration de la confiance et de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte Carefuge pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver les informations de ce compte pour empêcher ce membre d'ouvrir un nouveau compte à l'avenir.
objection . Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
Restreindre le traitement . Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison du traitement.
Portabilité des données . Si nécessaire, nous vous fournirons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@carefuge.net. Vous avez également le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays concernant notre traitement de vos données personnelles.

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